Kargo & İade Politikası

KARGO & İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: … / … / 2026

Bu Kargo & İade Politikası, LOUNARİX (“Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. KARGO POLİTİKASI

1.1 Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Kampanya, yoğunluk ve mücbir sebepler durumunda bu süre uzayabilir.

1.2 Kargo Firması

  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden LOUNARİX sorumlu değildir.

1.3 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş esnasında kullanıcıya açıkça belirtilir.

  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4 Teslimat

  • Siparişler, alıcı tarafından belirtilen adres bilgilerine teslim edilir.

  • Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden LOUNARİX sorumlu tutulamaz.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

2.1 Cayma Hakkı

  • Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2.2 İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasarsız ve eksiksiz
    olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2.3 İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

  • Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Kampanya veya indirim kapsamında “iadesiz” olarak belirtilen ürünler

iade kapsamı dışındadır.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti LOUNARİX tarafından karşılanır.

4. ÜCRET İADESİ

  • İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Banka veya ödeme altyapısı kaynaklı gecikmelerden LOUNARİX sorumlu değildir.

5. HASARLI VE EKSİK TESLİMAT

  • Ürün teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

6. İLETİŞİM

İade ve kargo süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@lounarix.com (örnek)